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Conditions générales de vente

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Shopping
Garantissez-vous l'authenticité?
Oui, nous ne vendons que la vraie affaire! Tous les articles sont 100% garantis authentiques. Nous avons deux experts qui travaillent pour nous et qui travaillent dans le domaine des articles de luxe depuis plus de 10 ans. Ils authentifient chaque article avant de le vendre dans notre magasin.

Quels types de paiement sont acceptés?
Nous acceptons iDeal, American Express, Visa, MasterCard, PayPal et Bancontact. Les clients de certains pays peuvent être tenus de payer par virement bancaire ou par des adresses PayPall confirmées. Les articles restent à nous jusqu'à réception du paiement intégral.

Puis-je réserver un article que j'ai vu sur votre boutique en ligne et le voir en magasin avant d'acheter?
Bien sûr! Nous sommes heureux de réserver l'un de nos articles pour vous. Vous pouvez réserver un article pendant 24 heures maximum. Avez-vous vu un article en ligne que vous souhaitez réserver, afin que vous puissiez voir de plus près dans l'un de nos magasins? Veuillez nous envoyer un e-mail sur info@etoileluxuryvintage.com ou appelez-nous au (+310) 20-3629002 (disponible tous les jours de 12h à 6h CET) et mentionnez le numéro de référence l'Étoile (code SKU), le nom et le modèle de l'article et le magasin où se trouve l'article. Nous sommes ravis de vous voir dans l'un de nos quatre magasins l'Étoile de Saint Honoré à Amsterdam, aux Pays-Bas et sommes heureux de vous aider davantage.

Puis-je annuler une commande?
Oui. Si vous estimez nécessaire d'annuler une commande, vous pouvez le faire avant l'expédition. Appelez-nous au (+ 310) 20-3629002 annuler. Ce numéro de téléphone est disponible tous les jours de 12h à 6h CET (heure d'Amsterdam).

Acceptez-vous les cartes-cadeaux?
Oui, nous acceptons les cartes-cadeaux, mais uniquement les nôtres. Ceux-ci peuvent être achetés dans l'un de nos quatre magasins ou sur notre boutique en ligne.

Mes informations sont-elles sécurisées?
Oui. Votre vie privée et la sécurité sont importantes pour nous. Notre système de paiement en ligne sécurisé est fourni par Mollie et confirmé par Click to Verify - Ce site a choisi un certificat SSL thawte pour améliorer la sécurité du site Web.

Prix
Les prix sont-ils négociables?
Malheureusement non. Nos prix sont fixés aux montants indiqués sur la boutique en ligne.

Avez-vous déjà des ventes?
La bonne chose est que nous avons une vente tous les jours! Nos articles préférés sont moins chers que les nouveaux en magasin. Nous n'avons pas de ventes ni de réductions régulières sur notre boutique en ligne et dans les magasins. De temps en temps, nous fournissons des codes de réduction ou des promotions, et nous avons un page de vente exclusive sur notre boutique en ligne. Si vous décidez d'attendre pour acheter un article jusqu'à ce qu'il soit réduit, sachez que tous nos articles sont uniques. Cela signifie que nous n'en avons qu'un en stock!

Dois-je payer la taxe de vente?
Atlantis Trading, la société mère de l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage, est tenue par la loi de facturer 21% de taxe de vente au sein de l'UE.


Dois-je payer des frais bancaires?
Oui, tous les frais de paiement ou autres frais bancaires supplémentaires seront à votre charge. Cela comprend tous les frais bancaires lors de l'achat et / ou du retour de tout article.

Livraison
Serai-je facturé pour les frais d'expédition?
Nous facturons des frais d'expédition pour toutes les commandes passées avec un montant total de commande inférieur à € 500, -. Pour toute commande supérieure à 500 €, les frais de port sont à notre charge. Nos frais d'expédition incluent la manutention, l'emballage et l'expédition sécurisée et enregistrée. Cela signifie que la commande a besoin d'une signature à la livraison. Nous expédions toutes nos commandes sécurisées et enregistrées pour votre et notre commodité.

Quels sont les frais de livraison?
Envoi sécurisé et enregistré aux Pays-Bas: € 10, -
Envoi sécurisé et enregistré dans tous les autres pays du monde: € 20, -

Puis-je acheter une commande en ligne et retirer en personne?
Oui, c'est une option possible à sélectionner lors du départ. Vous pouvez retirer la commande à l'endroit où se trouve actuellement l'article. Vous recevrez un e-mail de notre part lorsque l'article sera disponible pour le ramassage. Veuillez essayer de retirer votre article dans les 5 jours ouvrables. Avez-vous passé une commande d'expédition, mais préférez-vous plutôt récupérer votre commande? Envoyez-nous un e-mail sur info@etoileluxuryvintage.com ou appelez nous (+ 310) 20-3629002 (disponible tous les jours entre 12h et 6h CET) juste après avoir passé la commande, car nous visons à expédier votre commande dès que possible. Veuillez nous indiquer le magasin que vous préférez visiter pour la cueillette.

Quel (s) transporteur (s) l'Étoile utilise-t-il?
Nous utilisons principalement PostNL (International Parcel Tracking) pour expédier nos articles. Si vous souhaitez utiliser un autre transporteur, n'hésitez pas à nous en informer dès que vous avez passé la commande en nous envoyant un e-mail sur info@etoileluxuryvintage.com ou appelez-nous au (+310) 20-3629002 (disponible tous les jours de 12h à 6h CET). D'autres options peuvent être: DPD, DHL ou UPS.

Quand mon article sera-t-il expédié?
Notre objectif est d'expédier votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un code track & trace par e-mail ou SMS afin de pouvoir suivre votre commande. Si nous expédions avec PostNL (International Parcel Tracking), vous pouvez suivre votre commande via ce lien avec le code track & trace fourni.

Quand ma commande sera-t-elle livrée?
Les délais de livraison sont basés sur votre emplacement, les week-ends et les jours fériés. Nous expédions nos articles depuis Amsterdam, aux Pays-Bas. Via ce lien vous pouvez voir l'estimation du temps de transit en jours avec PostNL (International Parcel Tracking). Gardez à l'esprit que les sociétés postales locales peuvent prendre plus de temps pour livrer votre colis.

Quelle valeur déclarez-vous sur les formulaires douaniers?
Nous aimons nos acheteurs internationaux! Malheureusement, nous ne pouvons pas mentir sur les formulaires douaniers. Nous marquons tous nos formulaires douaniers comme des articles d'occasion (sans indication de la marque), évalués au montant que vous avez payé (moins les frais d'expédition).

Combinez-vous l'expédition?
Nous sommes heureux de vous aider à économiser de l'argent en combinant l'expédition de plusieurs articles et attendons pour expédier un article. Envoyez simplement un e-mail à info@etoileluxuryvintage.com ou appelez-nous au (+310) 20-3629002 (disponible tous les jours de 12h à 6h CET) et demandez-nous de réserver la première commande ou le premier article pour vous.

Livrez-vous dans tous les pays?
Nous expédions partout dans le monde!

Qui est responsable des frais de douane / taxes?
L'acheteur de l'article est responsable de tous les droits de douane ou taxes appliqués par son pays.

Que se passe-t-il si ma commande est perdue lors de l'expédition?
Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés que cela se soit produit. Si l'envoi est perdu par notre transporteur choisi, nous ouvrirons une enquête avec le transporteur. Cela prend normalement jusqu'à 10 jours ouvrables. Si le transporteur confirme que votre commande est perdue, votre commande sera annulée et vous recevrez un remboursement complet.

Retours

Acceptez-vous les retours?
Oui. Les articles achetés sur notre boutique en ligne peuvent être retournés pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant leur réception. Cela implique les commandes de boutique en ligne que nous vous avons expédiées et les commandes de boutique en ligne que vous avez récupérées en magasin. La balise de sécurité doit être attached et intact pour recevoir un remboursement complet. Les articles portant le cachet de la poste le 14e jour après leur réception sont éligibles au remboursement de retour.

Afin d'éviter des retours inutiles, veuillez lire la description et voir attentivement les photos. Veuillez noter les mesures de taille de l'article et tous les défauts. N'oubliez pas que tous nos articles sont d'occasion. Cela montre toujours quelque part, même si nous mentionnons qu'ils sont en excellent état vintage.

Qu'est-ce que la balise de sécurité?
Nous plaçons une étiquette de sécurité sur chaque sac que nous vendons. Il n'est pas amovible sans ciseaux. Il n'endommagera pas le sac de toute façon et est facile à retirer, mais il n'est tout simplement pas ré-attachable. Si vous souhaitez retourner le sac pour une raison quelconque, il doit avoir cette étiquette attached.

Comment retourner ma commande en ligne?
Dommage que vous ayez décidé de retourner votre commande en ligne. Cela implique les commandes de boutique en ligne que nous vous avons expédiées et les commandes de boutique en ligne que vous avez récupérées en magasin. Veuillez nous en informer en envoyant un e-mail à info@etoileluxuryvintage.com, en disant que vous souhaitez retourner votre commande. Ensuite, imprimez le formulaire de retour ci-dessous, ajoutez-le à la boîte, fermez la boîte en toute sécurité et renvoyez-nous l'article à vos frais. Veuillez expédier l'article sécurisé et enregistré, donc en cas de perte il n'y aura pas de problème.

Formulaire de retour

Adresse de retour:
l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage
Nieuwe Spiegelstraat 27
1017 DB Amsterdam
Pays-Bas

J'ai acheté un article dans l'un de vos quatre magasins à Amsterdam. Puis-je également le retourner?
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles achetés physiquement dans l'un de nos quatre magasins à Amsterdam (Heiligeweg 9, Nieuwe Spiegelstraat 27, Oude Spiegelstraat 1 ou Reestraat 24).

Puis-je retourner un article acheté sur votre boutique en ligne dans l'un de vos magasins?
Oui, c'est possible. Pour plus d'informations, veuillez nous envoyer un e-mail sur info@etoileluxuryvintage.com ou appelez nous (+ 310) 20-3629002 (disponible tous les jours de 12h à 6h CET).

Quand puis-je m'attendre au remboursement de ma commande?
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours via le mode de paiement que vous avez choisi de passer la commande.


Mise de côté
Offrez-vous une mise de côté?
Oui. Lorsque vous souhaitez acheter un article sur une base de mise de côté, veuillez nous envoyer un e-mail avec le lien de l'article que vous souhaitez acheter info@etoileluxuryvintage.com. N'oubliez pas que vous pouvez utiliser le programme de mise de côté pour un seul article à la fois.

Quelles sont les conditions de mise de côté?
Un acompte minimum de 100 € est requis pour mettre un article en mise de côté. Le paiement intégral doit être reçu dans les 4 délais, avec un maximum de 4 mois. En tant qu'acheteur, vous déterminez les conditions du paiement, mais faites-les nous savoir dès le départ.

Que se passe-t-il si j'annule mon article de garde ou si je souhaite l'échanger?
L'acompte de 100 € sera non remboursable en cas d'annulation ou d'échange de la mise de côté. Changer des articles pendant la durée d'une mise de côté est traité comme un échange. Les frais de 100 € s'appliqueront. Le montant payé pour un article de mise de côté annulé ne sera pas transféré à une nouvelle mise de côté, mais sera remboursé.

Puis-je prolonger ma période de mise de côté?
Nous n'autorisons plus les extensions sur les articles de mise de côté. Si le paiement intégral n'est pas reçu à la fin des 4 mois suivant l'achat, la mise de côté sera annulée et l'article remis dans notre inventaire pour être revendu. Vous serez remboursé de tous les paiements effectués jusqu'à cette date, déduction faite de la partie non remboursable de 100 € et des éventuels frais de modification encourus.

Comment payer l'acompte et les conditions mensuelles?
Le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la date du paiement initial. Si le délai de 30 jours expire sans paiement intégral, votre dépôt ainsi que tout paiement supplémentaire effectué vous seront remboursés, moins la partie non remboursable.

Nos coordonnées bancaires sont:

Commerce Atlantis
ING bank Amsterdam, Pays-Bas
Numéro de compte: NL14INGB0006444545
SWIFT: INGBNL2A

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, Paypal ou virement bancaire.


Annulation et autres politiques
Et si je trouve un article gratuit sur votre boutique en ligne?
Pour des raisons évidentes, nous ne vendons pas d'articles gratuits (hors frais d'expédition). Si vous tombez sur un article qui coûte 0.00 €, c'est une erreur de notre part. Veuillez ne pas commander, car nous n'enverrons pas l'article et nous annulerons la commande. Nous ne rembourserons pas les frais d'expédition payés dans ce cas, ce qui est conforme à la loi européenne.


Cadeaux et autres promotions

Conditions générales de vente

Dior Cadeau de sac de voyage août 2020

  1. Le promoteur est: Atlantis Trading - Dénomination sociale de la société: l'Étoile de St.Honoré - Luxury Vintage (société no. 33291862) dont le siège social est sis Nachtwachtlaan 344, 1058EM Amsterdam, Pays-Bas.
  2. Le concours est ouvert à toutes les personnes du monde entier âgées de 16 ans ou plus. Si une personne a moins de 16 ans, elle doit demander la permission de ses parents ou tuteurs légaux pour participer au concours.
  3. Sont exclus du cadeau les employés de l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage et leurs proches ainsi que toute autre personne liée à l'organisation ou au jugement du cadeau.
  4. Il n'y a pas de frais d'inscription et aucun achat requis pour participer à ce concours.
  5. En participant à ce concours, un participant indique son accord à être lié par ces termes et conditions.
  6. Route vers l'entrée pour le competition et les détails sur la façon de participer sont via notre Instagram (https://www.instagram.com/etoile_luxury_vintage/) Et Facebook (https://www.facebook.com/LEtoileDeSaintHonore/).
  7. Une seule participation sera acceptée par personne. Les entrées multiples de la même personne seront disqualifiées.
  8. La date de clôture des inscriptions sera le 4 août 2020. Après cette date, aucune autre inscription au concours ne sera autorisée.
  9. Aucune responsabilité ne peut être acceptée pour les inscriptions non reçues pour quelque raison que ce soit.
  10. Les règles du concours et comment participer sont les suivantes: Suivez l'Étoile de St.Honoré - Luxury Vintage sur Instagram (https://www.instagram.com/etoile_luxury_vintage/) ou sur Facebook (https://www.facebook.com/LEtoileDeSaintHonore/). Taguez vos amis dans les commentaires avec qui vous voulez gagner ce cadeau et assurez-vous qu'ils nous suivent aussi! Chaque commentaire compte comme une chance supplémentaire de gagner.
  11. Le promoteur se réserve le droit d'annuler ou de modifier le cadeau et les présentes conditions générales sans préavis en cas de catastrophe, de guerre, de troubles civils ou militaires, de force majeure ou de toute violation réelle ou anticipée de toute loi ou règlement applicable ou de tout autre événement hors du contrôle du promoteur. Toute modification du cadeau sera notifiée aux participants dès que possible par le promoteur.
  12. Le promoteur n'est pas responsable des détails inexacts des prix fournis à tout participant par un tiers lié à ce cadeau.
  13. Le prix est le suivant: 2 vintage Dior Sacs de voyage en toile oblique bleue. Le prix est tel qu'indiqué et aucun argent ou autres alternatives ne seront offerts. Les prix ne sont pas transférables. Les prix sont sous réserve de disponibilité et nous nous réservons le droit de remplacer tout prix par un autre de valeur équivalente sans préavis.
  14. Les gagnants seront choisis au hasard par logiciel https://www.naamloting.nl, à partir de toutes les inscriptions reçues et vérifiées par le promoteur.
  15. Le gagnant sera informé par DM sur Instagram ou Facebook dans les 28 jours suivant la date de clôture. Si le gagnant ne peut être contacté ou ne réclame pas le prix dans les 14 jours suivant la notification, nous nous réservons le droit de retirer le prix du gagnant et de choisir un gagnant de remplacement.
  16. Le promoteur informera le gagnant du moment et du lieu où le prix peut être récupéré / livré.
  17. La décision du promoteur concernant toutes les questions liées au cadeau sera définitive et aucune correspondance ne sera échangée.
  18. En participant à ce concours, un participant indique son accord à être lié par ces termes et conditions.
  19. Le cadeau et ces termes et conditions seront régis par le droit néerlandais et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux des Pays-Bas.
  20. Le gagnant accepte l'utilisation de son nom et de son image dans tout matériel publicitaire, ainsi que dans sa participation. Toutes les données personnelles relatives au gagnant ou à tout autre participant seront utilisées uniquement conformément à la législation néerlandaise en vigueur sur la protection des données et ne seront pas divulguées à un tiers sans le consentement préalable du participant.
  21. Le nom du gagnant sera disponible 28 jours après la date de clôture en envoyant un e-mail à l'adresse suivante: info@etoileluxuryvintage.com
  22. La participation au concours sera considérée comme une acceptation de ces termes et conditions.
  23. Ce cadeau n'est en aucun cas sponsorisé, approuvé ou administré par ou associé à Facebook, Instagram ou tout autre réseau social. Vous fournissez vos informations à l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage et à aucune autre partie. Les informations fournies seront utilisées en conjonction avec la politique de confidentialité suivante disponible sur https://etoile-luxuryvintage.com/pages/privacy-policy.

Quand est le prochain cadeau?
Nous avons un nouveau cadeau presque tous les mois! Pour être le premier informé d'un nouveau cadeau, abonnez-vous à notre newsletter.

Information légale

Atlantis Trading est enregistré à la Chambre de Commerce d'Amsterdam

Numéro COC: 33291862

Numéro de TVA: NL818154433B01

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Coordonnées:

Commerce Atlantis
Nom commercial de l'entreprise: l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage
Nachtwachtlaan 344
1058 EM Amsterdam
Pays-Bas
E-mail info@etoileluxuryvintage.com
Tél. nr .: (+310) 20-3620116 ou (+310) 20-3629002